Politique de confidentialité

Les données à caractère personnel collectées sur ce site sont traitées par la société LE MARCHAND DE COULEURS, responsable du traitement. 

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre formulaire de contact, nous collectons de manière transparente et explicite les données suivantes :

• Identité : Nom et Prénom.

• Coordonnées : Adresse e-mail, Ville, Adresse, Code postal et Numéro de téléphone.

• Message : Le contenu libre de votre message et les détails de votre demande.

3. Finalités de la collecte et base légale

Ces données sont collectées dans le but exclusif de :

• Répondre à votre demande de contact de manière personnalisée.

• Identifier votre secteur géographique grâce au code postal afin de vous mettre en relation avec l'interlocuteur LE MARCHAND DE COULEURS le plus proche.

• Assurer le suivi technique et commercial de votre projet.

• Établir un devis gratuit et adapté à vos besoins (mesures précontractuelles).

La base légale de ce traitement repose sur le consentement de l’utilisateur (action volontaire de soumettre le formulaire) et sur l’exécution de mesures précontractuelles (nécessaires à l'établissement d'une proposition commerciale).

4. Destinataires des données

Les informations recueillies sont strictement confidentielles et sont destinées uniquement à l’usage interne de la société LE MARCHAND DE COULEURS. En aucun cas vos données ne seront vendues, louées, cédées ou échangées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Une exception s'applique pour le service de sécurité Google reCAPTCHA utilisé sur nos formulaires, pour lequel certaines données techniques (comme l'adresse IP) sont transmises à Google Ireland Limited afin de prévenir le spam.

5. Durée de conservation

Conformément aux recommandations de la CNIL, vos données personnelles sont conservées :

• Pour les prospects (personnes n’ayant pas encore signé de devis) : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part.

• Pour les clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales (notamment comptables et fiscales, souvent 10 ans).

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation (notamment grâce au protocole HTTPS qui sécurise votre navigation sur ce site).

7. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne en vigueur (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons sur vous.

• Droit de rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données.

• Droit d’opposition et de limitation : vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Par e-mail : contact@lemarchanddecouleurs.fr

• Par courrier postal : LE MARCHAND DE COULEURS, 2, boulevard Henri Dunant - 53700 Villaines-la-Juhel​, France.

Toute demande devra être accompagnée d’une preuve d’identité si un doute raisonnable existe quant à l’identité du demandeur. Une réponse vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois.

8. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en ligne sur www.cnil.fr ou par voie postale.

9. Protection contre le spam (Google reCAPTCHA)

Pour protéger les formulaires de contact de notre site contre le spam, les abus et les saisies automatisées (bots), nous utilisons le service reCAPTCHA fourni par Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

Ce service permet de vérifier si la saisie des données est effectuée par un être humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement de l'utilisateur sur le site web grâce à diverses caractéristiques (interactions avec la page). Cette analyse commence automatiquement dès que l'utilisateur accède à la page contenant le formulaire.

Données collectées et transmises : Lors de cette analyse, certaines informations sont collectées et transmises aux serveurs de Google (notamment votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation, le temps passé sur la page, ou encore les mouvements de votre souris). Les données collectées peuvent être transférées vers des serveurs de Google situés aux États-Unis.

Base légale : Le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime (Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) à sécuriser notre site internet, à garantir la disponibilité de nos services et à nous prémunir contre le spam.

Pour plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données, vous pouvez consulter les documents suivants :

• Règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr

• Conditions d'utilisation de Google : https://policies.google.com/terms?hl=fr